Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan la compra y el uso de productos y servicios ofrecidos en el Store de nexoestelar.com (por ejemplo: cursos con acceso a Aula Virtual, recursos descargables y sesiones de consultoría cuando se ofrezcan como producto).
Importante: Las suscripciones (gratuita, paga y membresía) se rigen por sus Términos específicos publicados en sus páginas correspondientes. Este documento no modifica esos Términos.
1) Empresa responsable y contacto
Este sitio es operado por personas individuales (en adelante, “la Agencia”).
- Sitio web: nexoestelar.com
- Contacto: contacto@nexoestelar.com
2) Aceptación
Al comprar en el Store o acceder a un producto digital, declarás que leíste y aceptás estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debés comprar ni usar los productos/servicios del Store.
3) Definiciones (para evitar ambigüedades)
- Cursos: productos que otorgan acceso a contenidos en la Aula Virtual (con credenciales personales).
- Descargables: productos que se entregan como archivo(s) (ebooks, guías, plantillas, recursos).
- Consultoría: servicio de sesión online coordinada por agenda.
- Producto combinado: incluye dos o más tipos (por ejemplo, curso + descargables).
4) Qué se compra: licencia de uso (no venta)
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la página del producto, tu compra no implica venta o transferencia de propiedad intelectual.
Adquirís una licencia: limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para:
- acceder, visualizar y/o descargar el material (según corresponda),
- usarlo solo para fines personales, conforme a estos Términos.
La Agencia conserva todos los derechos no otorgados expresamente.
5) Propiedad intelectual y prohibiciones
Todo el contenido del Store y del sitio (textos, imágenes, videos, estructura, metodologías, diseños, plantillas, guías, formularios, recursos, marca y materiales asociados) está protegido por la normativa vigente.
Queda prohibido, sin autorización expresa y por escrito:
- copiar, reproducir, grabar, distribuir, reenviar, compartir o revender,
- publicar total o parcialmente,
- usar el contenido para formar a terceros, dictar cursos, brindar asesorías, crear productos, comunidades, bases de datos o automatizaciones masivas,
- eliminar marcas de autoría, avisos legales o mecanismos de protección.
El incumplimiento habilita suspensión/revocación de acceso (ver sección 13) y acciones legales.
Si la Agencia debe reprogramar por su indisponibilidad, se ofrece sin costo adicional.
5.5) Uso personal e intransferible (anti-compartición)
Los productos del Store son para uso individual.
Está prohibido:
- compartir credenciales con otra persona,
- permitir que otros usen tu cuenta,
- compra compartida (por ejemplo: “compramos entre varios y dividimos el costo”),
- ceder o transferir tu acceso a terceros.
La Agencia usa herramientas técnicas para detectar patrones anómalos (por ejemplo: múltiples direcciones IP simultáneas, ubicaciones geográficamente imposibles en corto tiempo, actividad a horas incompatibles con uso personal) que pueden indicar compartición de credenciales.
En caso de detectarse compartición o compra compartida, ver sección 13 (Suspensión y revocación de acceso).
6) Acceso, entrega y activación (específico por tipo de producto)
6.1 Ejemplos de entrega
A) Cursos (Aula Virtual)
- Acceso a Aula Virtual con credenciales personales.
- Usuario: el email de compra.
- Contraseña: se gestiona por correo (restablecimiento/creación según el sistema).
B) Descargables (ebooks, templates, guías, recursos)
- Enlaces de descarga por email y/o acceso a descarga desde la cuenta, según se indique en el producto.
C) Consultoría
- Coordinación por email o herramienta habilitada a tal efecto más link de sesión (Zoom/Meet u otra plataforma equivalente).
6.2 Activación
- Automática: al confirmarse el pago (cursos/descargables), salvo que la página del producto indique otra cosa.
- Manual (por coordinación): consultoría (requiere agenda previa).
6.3 Duración del acceso / disponibilidad
- Cursos: acceso por tiempo indefinido mientras la Aula Virtual esté operativa, salvo que la página del producto indique un plazo distinto.
Se considera inactividad prolongada del servicio cuando el Aula Virtual está inaccesible por más de 7 días consecutivos sin causa imputable al usuario (por ejemplo: mantenimiento no programado, falla del servidor).
En ese caso:- El usuario podrá contactar a contacto@nexoestelar.com reportando la falla,
- La Agencia procurará restaurar el acceso sin costo,
- Si no fuera posible, se aplicarán soluciones conforme a la Política de Reembolsos (crédito, alternativa equivalente o reembolso).
Si un curso se discontinuara o el acceso cambiara, aplica la sección 12. - Descargables: la Agencia puede limitar la disponibilidad del enlace de descarga a un período específico. Por eso te recomendamos: descargá y guardá una copia en el momento. Así te asegurás de tener el material aunque después cambiemos algo (ver 7.B).
- Consultoría: servicio puntual (sesión única o paquete), según se indique en el producto.
7) Diferencias clave entre Cursos y Descargables (régimen operativo y riesgos)
A) Cursos (acceso a Aula Virtual)
- Acceso remoto a plataforma.
- Credenciales personales (email + contraseña).
- No es descargable salvo materiales específicos indicados.
- Duración: la indicada en 6.3 y/o en la página del producto.
- Acceso permanente mientras el Aula esté operativa (ver 6.3).
B) Descargables (ebooks, templates, guías, recursos)
- Descarga de archivo(s).
- Una vez descargado, es tu responsabilidad guardar y respaldar el material.
- La Agencia permite un máximo de 3 descargas en un período de 30 días desde la compra. Si necesitás acceso después de ese plazo o alcanzaste el límite, contactá a contacto@nexoestelar.com para solicitar descarga adicional.
- La Agencia no garantiza re-descargas ilimitadas. Esta limitación previene abuso de ancho de banda y protege la integridad del servicio.
C) Combinados (curso + descargables)
- Incluye ambos regímenes. Rigen las reglas de cada tipo y lo especificado en el producto.
8) Requisitos técnicos y comunicaciones
Es tu responsabilidad contar con:
- conexión a internet estable,
- dispositivo y navegador compatibles,
- una dirección de email válida y correctamente escrita,
- capacidad de recibir correos (revisar spam/promociones).
No se garantiza compatibilidad con configuraciones específicas fuera de estándares comunes.
9) Cuenta, credenciales y seguridad
Si el producto requiere cuenta o login:
- Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
- Sos responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta.
- Notificá de inmediato a contacto@nexoestelar.com ante accesos no autorizados.
9.1 Detección de actividad sospechosa
Si se detectan señales de uso no autorizado o potencial compartición de credenciales (por ejemplo: múltiples restablecimientos desde ubicaciones distintas, intentos simultáneos de acceso desde ciudades/países diferentes, patrones de actividad incompatibles con uso personal), la Agencia podrá:
Paso 1: Solicitar verificación de identidad mediante:
- Foto del DNI (frente y dorso), y/o
- Selfie sosteniendo el DNI, y/o
- Videollamada de verificación breve.
Plazo para responder: 48 horas desde la notificación.
Paso 2:
- Si verificás tu identidad: el acceso se restaura sin costo.
- Si no respondés en 48h o se detecta fraude: el acceso permanecerá suspendido temporalmente hasta resolver el incidente (ver sección 13).
10) Precios, impuestos, pagos y confirmación
- Los precios y condiciones comerciales se muestran en la página del producto y/o checkout.
- La Agencia puede actualizar precios en cualquier momento. No hay ajustes retroactivos sobre compras ya confirmadas.
- Impuestos: se aplican según normativa vigente cuando corresponda.
- La compra se confirma cuando el pago queda aprobado y el pedido registrado.
Si no recibís confirmación razonable tras el pago, escribí a ventas@nexoestelar.com con tu email de compra y comprobante.
11) Sesiones de Consultoría (servicio)
11.1 Modalidad y formato
- Sesión online (Zoom/Meet o equivalente).
- Duración: la indicada en la página del producto.
- Idioma: español.
Grabación:
- Por defecto: no se graba la sesión.
- Si el producto incluye grabación: se indicará explícitamente en la página del producto.
- Si se graba: la grabación es exclusivamente para uso personal del comprador (no puede compartirse, redistribuirse ni comercializarse).
11.2 Agenda previa y responsabilidades
- La Agencia contactará para coordinar agenda dentro de 5 días hábiles desde la compra (salvo que el producto indique otro plazo).
- El usuario debe confirmar disponibilidad y asistir puntualmente.
Reprogramación / inasistencia
- Cancelación con 48 h o más de anticipación: reprogramación sin costo (sujeto a disponibilidad).
- Cancelación con menos de 48 h o no presentación: la sesión se considera utilizada, sin reembolso.
11.3 Qué incluye y qué no
Incluye lo descripto en el producto (por ejemplo: asesoramiento, guía y feedback durante la sesión; material adicional si se indica).
No incluye, salvo pacto escrito:
- soporte continuo posterior,
- implementación técnica por parte de la Agencia,
- trabajo fuera del horario de sesión,
- garantías de resultados específicos.
12) Cambios, actualizaciones y discontinuación (cursos y productos)
12.1 Cambios razonables
La Agencia puede actualizar, mejorar, reorganizar, corregir errores o cambiar formatos/plataformas para mantener calidad, seguridad y continuidad.
Esto incluye:
- Agregar contenido, módulos o recursos nuevos,
- Corregir errores, mejorar claridad o actualizar información,
- Cambiar formato (por ejemplo: video a escrito, o viceversa),
- Reorganizar el orden de módulos para mejor progresión.
Esto NO incluye:
- Eliminar contenido esencial sin ofrecer alternativa equivalente (en ese caso, se aplica sección 12.2 – discontinuación),
- Cambios que reduzcan significativamente el valor o alcance del producto adquirido.
12.2 Si un producto se discontinúa
Si la Agencia discontinuara un curso o un producto con acceso:
A) Discontinuación planeada (por decisión comercial):
- Notificará a los usuarios con acceso activo con 30 días de anticipación,
- Permitirá consumir el contenido durante ese plazo,
- Vencido el plazo, el acceso podrá cerrarse.
B) Discontinuación por seguridad o falla técnica grave:
- Mínimo 5 días hábiles de notificación (cuando sea razonablemente posible),
- Si no puede anticiparse (ej: vulnerabilidad de seguridad crítica), notificación tan pronto como sea posible.
C) Discontinuación por fuerza mayor o razones legales:
- Notificación tan pronto como sea técnicamente posible,
- Sin obligación de plazo mínimo.
Alternativas ofrecidas:
La Agencia podrá ofrecer, según el caso y disponibilidad:
- acceso a producto equivalente, y/o
- crédito en el Store, y/o
- lo previsto en la Política de Reembolsos.
13) Suspensión y revocación de acceso por incumplimiento
La Agencia puede suspender o revocar acceso si detecta:
- compartición de credenciales o compra compartida (ver sección 5.5),
- reventa, redistribución o uso comercial no autorizado,
- violaciones a propiedad intelectual,
- fraude, abuso, chargebacks injustificados o conductas maliciosas.
Ante cualquier sospecha de chargebacks injustificados o fraude, la Agencia contactará al usuario con evidencia de la incidencia antes de proceder a la suspensión. Esto permite al usuario demostrar la legitimidad de la compra o resolver el problema.
La suspensión puede ser:
- temporal (mientras se investiga/regulariza), o
- permanente (incumplimiento grave o reiterado).
En caso de revocación por incumplimiento, el usuario acepta que puede perder el acceso sin reembolso. Se notificará al email registrado.
14) Derecho de revocación (Argentina) y “Botón de Arrepentimiento”
En contrataciones a distancia, el consumidor puede tener derecho a revocar la aceptación dentro de 10 días corridos, conforme normativa aplicable.
IMPORTANTE – Excepción para contenidos digitales:
Para cursos, descargables y productos digitales con acceso, el derecho de revocación puede quedar sin efecto una vez que:
- se habilitó el acceso a la Aula Virtual, o
- se puso a disposición el material para descarga, o
- se inició el consumo del contenido.
Esto está permitido por la ley argentina cuando el contenido fue “completamente entregado” o se inició su consumo.
Para mayor claridad: la entrega completa se considera efectiva cuando el usuario recibe un email de confirmación de acceso dentro de 24 horas desde la compra aprobada. Este email marca el punto a partir del cual el derecho de revocación puede quedar limitado.
Si compraste y aún no accediste (cursos) ni descargaste (descargables), contás con el Botón de Arrepentimiento para usar dentro de los 10 días.
Para ejercer tu derecho de revocación, la Agencia pone a disposición el Botón de Arrepentimiento:
- acceso fácil y directo desde el sitio (link visible en la página del producto),
- sin exigir registración ni trámites adicionales.
Canal operativo:
- Opción 1: desde la página /arrepentimiento/ del sitio,
- Opción 2: por email a ventas@nexoestelar.com (indicando nombre completo + email de compra + número de pedido + motivo del arrepentimiento).
La Agencia confirmará la recepción por el mismo medio dentro de 2 días hábiles y podrá asignar un código/identificador del trámite.
15) Exclusión de garantías
Los productos son informativos/formativos.
No se garantizan:
- resultados económicos, comerciales, laborales o de carrera,
- que el contenido sea perfecto, libre de errores o siempre actualizado,
- compatibilidad con software/hardware específico,
- que métodos/estrategias funcionen en tu contexto.
Los resultados dependen de factores ajenos a la Agencia (implementación, mercado, contexto y decisiones del usuario).
16) Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por ley, la Agencia no responde por:
- daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes,
- pérdida de ingresos, datos, reputación u oportunidades,
- fallas de terceros (email, hosting, pasarelas de pago, Aula Virtual, internet),
- fuerza mayor.
Derechos irrenunciables: nada de lo aquí establecido limita derechos obligatorios del consumidor cuando sean aplicables.
17) Enlaces a terceros
El sitio puede incluir enlaces a terceros. La Agencia no controla ni responde por su contenido, disponibilidad o políticas. El acceso es bajo tu exclusiva responsabilidad.
18) Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad del sitio y la normativa vigente aplicable (Ley 25.326 y complementarias de la República Argentina).
19) Modificaciones de estos Términos
La Agencia puede modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en el sitio. El uso continuado del Store luego de un cambio implica aceptación de los Términos actualizados.
20) Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales ordinarios con jurisdicción en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero.
📅 Términos y Condiciones del Store actualizados al día 10/01/2026