Ejercer tu Derecho de Arrepentimiento

El derecho de arrepentimiento es la posibilidad legal de revocar tu compra online dentro de 10 días corridos, contados desde la entrega del bien o desde la celebración del contrato, lo último que ocurra.

Cómo funciona

1. Completás el formulario de abajo.
2. Te enviamos un código de identificación de tu solicitud dentro de las próximas 24 horas, por el mismo medio.
3. Revisamos el caso y, si corresponde, gestionamos la revocación y el reintegro.

Importante: para ejercer este derecho no se te puede exigir registración previa ni trámites adicionales.

Antes de enviar la solicitud

Puede NO aplicar si ocurre cualquiera de estas situaciones:

• Contenido digital ya consumido/descargado/reproducido (por ejemplo: descargables o material que pudo ser descargado o reproducido de inmediato para uso permanente).
• Curso ya utilizado o consumido (por ejemplo: acceso y consumo efectivo de contenidos).
• Servicio ya utilizado o consumido (por ejemplo: consultoría ya brindada).

En esos casos, la normativa prevé exenciones y/o límites al ejercicio del arrepentimiento.

Formulario de arrepentimiento

Completá los datos. Si la compra existió y estás dentro del plazo, vas a recibir tu código de identificación.

Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (Argentina).
Si necesitás seguimiento, usá tu código de identificación o escribí a ventas@nexoestelar.com.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo vence el plazo?
Son 10 días corridos desde la entrega del bien o desde la celebración del contrato (lo último que ocurra).

¿Cuándo recibo el código?
Dentro de las 24 horas posteriores a tu solicitud, por el mismo medio.

¿Cuándo se acredita un reintegro?
Si corresponde, el reintegro depende del medio de pago y puede demorar algunos días hábiles en verse reflejado.

¿Qué pasa si paso el plazo de 10 días?
Una vez vencido el plazo de 10 días corridos, pierde el derecho de ejercer el arrepentimiento. Es importante actuar dentro del plazo establecido para poder solicitar la revocación.

¿Cómo será el reintegro del dinero?
El reintegro se realiza al medio de pago original utilizado en la compra. Dependiendo de tu entidad bancaria o plataforma de pago (tarjeta, billetera digital, transferencia, etc.), el dinero puede demorar entre 3 a 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

¿Cómo sé que mi solicitud fue recibida?
Recibirás un correo electrónico de confirmación con un código de identificación dentro de las 24 horas posteriores a tu solicitud. Este código te permitirá hacer seguimiento de tu caso. Si no recibes el email, verifica tu carpeta de spam o contacta directamente a ventas@nexoestelar.com.