Curso práctico para dueño/a de pyme que quiere usar ia sin riesgos que quiere resultados rápidos sin ruido.
Atender rápido no sirve si destruye tu tono de marca.
En este curso usás IA para responder bien, sin quemarte y sin perder identidad.
- Identificar oportunidades clave para la aplicación estratégica de la IA en la atención al cliente de su PYME.
- Evaluar y seleccionar herramientas de IA adecuadas que se alineen con los valores, el presupuesto y la escala de su negocio.
- Diseñar flujos de trabajo de atención al cliente potenciados por IA que mantengan una experiencia humana, personalizada y de alta calidad.
- Implementar medidas de seguridad, ética y privacidad de datos para proteger la información del cliente y la reputación de la marca.
El curso incluye:
- Identificar oportunidades clave para la aplicación estratégica de la IA en la atención al cliente de su PYME.
- Evaluar y seleccionar herramientas de IA adecuadas que se alineen con los valores, el presupuesto y la escala de su negocio.
- Diseñar flujos de trabajo de atención al cliente potenciados por IA que mantengan una experiencia humana, personalizada y de alta calidad.
- Implementar medidas de seguridad, ética y privacidad de datos para proteger la información del cliente y la reputación de la marca.
- Medir el impacto, optimizar continuamente las soluciones de IA y calcular el retorno de inversión (ROI) para asegurar su éxito a largo plazo.
- Desarrollar una estrategia de comunicación interna y externa efectiva para una transición exitosa a la atención al cliente con IA, gestionando expectativas del equipo y los clientes.
Programa (resumen)
- Módulo 1: Introducción a la IA en Atención al Cliente: Oportunidades y Riesgos.
- Módulo 2: Diseño de la Experiencia del Cliente con IA: Humanizando la Tecnología.
- Módulo 3: Herramientas de IA para PYMES: Selección e Integración.
- Módulo 4: Ética, Privacidad y Seguridad: Pilares de una Marca Respetada.
- Módulo 5: Optimización y Medición: Asegurando el Éxito Continuo.
- Módulo 6: Gestión del Cambio y Comunicación: Preparando a tu Equipo y Clientes.
Resultado: al finalizar el curso vas a capacitar a dueños de PYMES para diseñar e implementar estrategias de IA en atención al cliente que impulsen la eficiencia y la lealtad, garantizando la protección y el fortalecimiento de su marca en el proceso., con una sensación de claridad, sin sobrecarga mental.
No se trata de responder tarde y quemarte.
Se trata de atender con IA sin perder marca.