Curso práctico para Dueño/a de PYME que vende servicios que necesitan dejar de aceptar “cualquier cosa” y empezar a elegir lo que te conviene.
Decir que sí a todo te sale caro: se te va el margen, se te va la energía, y tu reputación termina atada a problemas ajenos.
En este curso aprendés a filtrar y rechazar con elegancia: protegés tu marca, tu margen y tu foco sin quemarte.
- Detectar señales tempranas de clientes/proyectos “caros”.
- Decir que no sin culpa, sin conflicto y sin perder reputación.
- Proteger tu rentabilidad y tu energía.
- Criterios y guiones para filtrar sin improvisar.
El curso incluye:
- Identificás las señales tempranas de un cliente o proyecto potencialmente problemático.
- Entendés el impacto negativo de aceptar clientes no ideales en la rentabilidad, la calidad del servicio y el bienestar personal.
- Armás estrategias de comunicación asertiva y profesional para rechazar propuestas o clientes.
- Aprendés a mantener relaciones profesionales positivas y una reputación intachable incluso después de un ‘no’.
- Establecer criterios claros y un proceso estructurado para la calificación de clientes y proyectos.
- Gestionar las emociones propias y del cliente durante el proceso de rechazo, manteniendo la calma y la objetividad.
Programa (resumen)
- Módulo 1: El ‘No’ como Estrategia de Negocio.
- Módulo 2: Identificando al Cliente o Proyecto No Ideal.
- Módulo 3: El Costo Oculto de Decir ‘Sí’ a Todo.
- Módulo 4: Estrategias de Comunicación para el Rechazo Asertivo.
- Módulo 5: Manteniendo la Reputación y la Relación.
- Módulo 6: Estableciendo Límites y Criterios Claros y optimización final.
Resultado: al finalizar vas a filtrar mejor: decís que no con elegancia, protegés tu margen y te quedás con clientes que valen la pena.
No se trata de rechazar gente.
Se trata de proteger tu negocio.