Curso práctico para Dueño/a de PYME que vende servicios que necesita volver a facturar con clientes que ya te conocen, sin sentir que estás mendigando una venta.
Los clientes no siempre se van por precio. A veces cambian prioridades, contactos o simplemente te olvidan. Si los recontactás mal, sonás genérico o desesperado y quemás la relación.
En este curso vas a diseñar un acercamiento que suena humano y relevante, con secuencias listas para usar y criterios para elegir canal, timing y oferta de valor.
- Mensajes que reactivan, sin sonar genérico ni desesperado.
- Segmentación práctica, para hablarle distinto a cada dormido.
- Secuencia multicanal, con timing y seguimiento claro.
- Cierre con valor, sin depender de descuentos.
El curso incluye:
- Diagnóstico de causas reales de inactividad (sin suposiciones).
- Segmentación de clientes dormidos para personalizar el mensaje.
- Guiones de primer contacto que reabren conversación con respeto.
- Secuencias de seguimiento con timing y canales recomendados.
- Manejo de objeciones y escucha activa para recuperar confianza.
- Métricas para medir reactivación y mejorar campañas futuras.
Programa (resumen)
- Módulo 1: Entendiendo al Cliente Dormido.
- Módulo 2: Preparando el Terreno: Datos y Herramientas.
- Módulo 3: El Mensaje Perfecto: Personalización y Valor.
- Módulo 4: Canales y Estrategias de Contacto.
- Módulo 5: Manejo de Objeciones y Cierre.
- Módulo 6: Secuencias y Automatización.
Resultado: al finalizar vas a tener guiones, secuencias y criterio para reactivar clientes dormidos y convertirlos en ingresos recurrentes sin depender de descuentos.
No se trata de perseguir clientes.
Se trata de reactivar con valor y timing.